رویه ارسال سفارش در یاروان
در یاروان، فرآیند ارسال سفارشها با هدف تحویل ایمن و منظم کالا به کاربران طراحی شده است. با توجه به فعالیت فروشگاههای مختلف در بستر یاروان، نحوه ارسال سفارشها ممکن است بسته به فروشنده و نوع کالا متفاوت باشد.
آمادهسازی سفارش
پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، فروشنده مربوطه موظف است فرآیند آمادهسازی کالا را آغاز نماید. مدت زمان آمادهسازی بسته به نوع محصول و شرایط فروشنده متغیر است.
روشهای ارسال
ارسال سفارشها از طریق روشهای متداول و مورد تأیید انجام میشود. نوع روش ارسال بر اساس شرایط فروشنده، مقصد سفارش و انتخاب کاربر تعیین میگردد.
زمان ارسال
زمان ارسال سفارش پس از آمادهسازی کالا محاسبه میشود و بسته به موقعیت جغرافیایی گیرنده و روش ارسال انتخابشده ممکن است متفاوت باشد. یاروان همواره تلاش میکند فرآیند ارسال در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
تحویل سفارش
سفارشها به آدرسی که کاربر در زمان ثبت سفارش وارد کرده است ارسال میشوند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر میباشد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال یا دریافت کالا، کاربران میتوانند از طریق سامانه پشتیبانی و ثبت تیکت موضوع را پیگیری نمایند.